26-11-2007, 10:34 PM
|
| |
زواره شهريا مليون ونصف "خدماتي" من الاتصالات السعودية يتيح خدمات تفاعلية جديدة
واصلت البوابة الالكترونية للاتصالات السعودية (خدماتي) اضافة
المزيد من الخدمات الالكترونية حيث قامت مؤخرا باضافة
مميزات جديدة لزيادة الاستفادة من برنامج قطاف من خلال امكانية
استبدال نقاط قطاف برسائل متعددة الوسائط دولية بالاضافة الى
امكانية استبدال النقاط برسوم الاشتراك في هاتف 30 وهاتف 45
وكما حقق موقع خدماتي ارقام قياسية وغير مسبوقة في عدد
العملاء المستفيدين منه حيث تجاوز عددهم (500) الف عميل
كرقم قياسي على مستوى المواقع الالكترونية الخدمية واشارت
الشركة الى انها تهدف من اطلاق موقع (خدماتي) الى تحقيق
رضا العملاء وتوفير خدماتها المتنوعة باسرع وقت وباعلى
جودة ويتيح الموقع اكثر من (85) خدمة الكترونية ويشهد زيارة
ما يزيد على 1.5مليون عميل شهريا نظرا للخدمات الكترونية
التي يقدمها للعملاء سواء الافراد او لقطاع الاعمال (جوال-
هاتف) حيث يتاح للمسجلين بالموقع كل ما يحتاجونه من خدمات
الشركة وبشكل الي وبدون الحاجة الى الاتصال على مراكز
الخدمة (907 , 902 , 904) او مراجعة مكاتب خدمات العملاء
او مكاتب قطاع الاعمال ومن هذه الخدمات الفاتورة الالكترونية
والتي تتيح الاطلاع على البيانات والتصفح على المكالمات
المفوترة والغير مفوترة والطباعة لفواتير الخدمات الكترونيا مع
امكانية تسديدها مباشرة من الموقع علما بان خدماتي توفر
امكانية ايقاف طباعة الفواتير الورقية وقد قام العملاء بايقاف
ارسال اكثر من 130الف فاتورة ورقية والاكتفاء بالفاتورة
الالكترونية (جوال-هاتف) التي تتميز بسهولة تصفحها وحفظها
وسدادها اضافة لتمكين العملاء من تاسيس افاق DSL وتغيير
السرعة - تاسيس ونقل الهاتف - تفعيل والغاء خواص الخدمات
للجوال والهاتف - بلاغات اعطال الهاتف - البرقية الالكترونية -
التحكم في برنامج (قطاف) وغيرها من الخدمات بالاضافة الى
مزايا اخرى من ضمنها امكانية ارسال رسائل قصيرة مجانية
الى اي جوال بالعالم
ويذكر ان الاتصالات السعودية قد قامت مؤخرا بتحسين البنية
التحتية للموقع www.stc.com.sa باحدث التقنيات
البرمجية العالمية المستخدمة في اكبر المواقع الالكترونية
العالمية ليستوعب العدد الكبير والمتزايد من العملاء وتقديم
الخدمات الالكترونية المتعددة لخدمة عملاء الشركة بشكل افضل
وقد تم التركيز في تحسين البنية التحتية للموقع على عدة نقاط
منها تحسين سرعة التواصل مع الموقع واستيعاب عدد كبير من
العملاء في نفس اللحظة ورفع سعة الصفحات المشاهدة وتحسين
تصفح الخدمات بشكل افضل بالاضافة الى تحديث وتغيير واجهة
البوابة الى واجهة جديدة لتسهيل وصول العملاء الى المعلومة
بشكل اوضح وكذلك لتسهيل حصولهم على جميع الخدمات
من الموقع
( منقول )
  |